Veelgestelde vragen

Een zorgvuldige fokker of aanbieder:

• laat je de pup bekijken op de plek waar hij opgroeit en laat ook de moederhond zien;
• neemt rustig de tijd voor je vragen en kan iets vertellen over de afzonderlijke pups;
• stelt zelf ook vragen om te beoordelen of de pup bij jou past;
• zet je niet onder druk om meteen te beslissen;
• laat relevante documenten en officiële uitslagen van gezondheidsonderzoeken zien (zie "Welke papieren hoort een pup te hebben?");
• legt afspraken bij voorkeur schriftelijk vast in een koopcontract;
• heeft de wettelijk vereiste registratie van de pups op orde.

Een fokker die in Nederland een nest pups krijgt, heeft daarvoor een UBN nodig, ook bij een eenmalig nest. Een UBN is geen keurmerk en zegt niets over de kwaliteit van de fokkerij. Meer informatie: RVO: Eenmalig een nestje pups.

Wees extra voorzichtig als:

• de prijs veel lager is dan gebruikelijk voor het ras;
• de aanbieder alleen via WhatsApp of een buitenlands nummer contact wil;
• je de pup niet thuis mag bekijken, of de afspraak op een parkeerplaats of station moet zijn;
• er haast wordt gemaakt ("er zijn nog drie andere gegadigden");
• de pup of hond "bezorgd" kan worden na betaling;
• de foto's er erg professioneel uitzien of ook op andere sites staan.

Twijfel je? Neem dan geen overhaaste beslissing. Je kunt de advertentie ook via ‘Advertentie melden’ aan StartpuntHonden doorgeven.

Maak geen overhaaste betaling zolang je de pup, de aanbieder en de documenten nog niet goed hebt kunnen controleren. Bezoek de pup eerst op de plek waar hij opgroeit, bekijk de moederhond en controleer de chip, registratie en het EU-paspoort. Wordt een aanbetaling afgesproken? Leg dan schriftelijk vast hoeveel je betaalt, waarvoor de betaling is bedoeld en onder welke voorwaarden je het bedrag eventueel terugkrijgt. Laat je niet onder druk zetten om direct te betalen of te beslissen. Maak geen geld over naar het buitenland of via een betaalverzoek van een onbekende.

Een hond die in Nederland naar een nieuwe eigenaar gaat, moet vóór de overdracht:

• gechipt zijn;
• correct geregistreerd zijn;
• een geldig EU-dierenpaspoort hebben. In Nederland geboren pups moeten uiterlijk 7 weken na de geboorte gechipt zijn en een EU-paspoort hebben. De fokker doet daarnaast de verplichte geboorteregistratie. Meer informatie: RVO: Eenmalig een nestje pups.

Vraag bij aankoop om bewijs dat de hond correct geregistreerd is. Heeft de verkoper van het registratieportaal een registratienummer of safe-code gekregen, dan hoort deze bij overdracht aan de nieuwe houder te worden doorgegeven. Meer informatie: RVO: U heeft, koopt of verkoopt een hond.

Afhankelijk van de hond kunnen daarnaast relevant zijn:

• de stamboom of informatie over de stamboomaanvraag;
• officiële uitslagen van gezondheidsonderzoeken;
• een koopcontract. Koop geen hond zonder chip, correcte registratie en het vereiste EU-paspoort. RVO waarschuwt hier expliciet voor. Meer informatie: RVO: U heeft, koopt of verkoopt een hond.

Na aankoop meld je de hond binnen 2 weken bij een aangewezen registratieportaal op jouw naam en adres aan. Als de hond al correct geregistreerd is, heb je als nieuwe houder hiervoor geen UBN nodig.

Elke hond in Nederland moet geregistreerd zijn. Dat gaat via een registratieportaal: een website die de RVO daarvoor heeft aangewezen. Alle portalen geven de gegevens door aan de RVO, dus het maakt niet uit welk portaal je kiest. De kosten verschillen per portaal.

De aangewezen portalen zijn BackHomeclub.nl, Chipbase, Databank Honden, Hondregistreren.nl, Huisdier-registratie.nl, PetBase, Petlook en de Nederlandse Databank Gezelschapsdieren (NDG).

Zo zet je je pup op jouw naam

1. Noteer bij het ophalen het chipnummer; dat staat ook in het EU-paspoort. Vraag de verkoper om het registratienummer of de safe-code van zijn portaal.
2. De verkoper meldt de pup bij zijn portaal af (een afvoermelding).
3. Jij kiest zelf een portaal; dat hoeft niet hetzelfde te zijn als dat van de verkoper. Meld de pup daar binnen 2 weken aan met het chipnummer en je adres. Je hebt daarvoor geen UBN nodig. Heb je geen registratienummer of safe-code gekregen, of ben je die kwijt? Meld de pup dan toch aan.

Ben je zelf fokker of verkoper? Laat de pups uiterlijk 7 weken na de geboorte chippen. Doe de geboortemelding bij een portaal binnen 8 weken na de geboorte en binnen een week na het chippen. Bij verkoop doe je een afvoermelding en geef je het registratienummer of de safe-code aan de koper.

Heb je een vraag over de registratie zelf? Neem dan contact op met het portaal. Bron: RVO: portalen voor registratie van honden.

In Nederland mag een pup pas vanaf 7 weken bij de moeder weg (Besluit houders van dieren). Veel fokkers laten pups pas met 8 tot 10 weken gaan.

Komt een pup vanuit het buitenland naar Nederland, dan gelden daarnaast regels voor rabiësvaccinatie. Daardoor kan een pup normaal gesproken pas vanaf 15 weken naar Nederland komen; voor sommige landen gelden nog aanvullende eisen.

Een pup die vanuit een ander EU-land naar Nederland komt, moet vanwege de rabiësregels normaal gesproken minimaal 15 weken oud zijn. Een eerste rabiësvaccinatie mag vanaf 12 weken worden gegeven en is pas na 21 dagen geldig.

De hond moet correct geïdentificeerd zijn met een chip en beschikken over de documenten die voor het land van herkomst en de manier van vervoer verplicht zijn. Vanuit een ander EU-land is dat onder andere het EU-dierenpaspoort. Voor landen buiten de EU kunnen aanvullende eisen gelden.

Haal je zelf een hond uit het buitenland en word je de eerste houder in Nederland? Dan heb je een UBN nodig voor niet-bedrijfsmatig gehouden honden. Laat de import vervolgens volgens de RVO-procedure registreren.

Laat je de hond uit een ander EU-land brengen zonder hem zelf op te halen, dan is er een diergezondheidscertificaat nodig, en ook dan heb je een UBN nodig. Zie RVO: UBN niet-bedrijfsmatige houder van honden.

Wordt er een pup van jonger dan 15 weken uit het buitenland aangeboden, of wil de aanbieder hem "laten bezorgen" zonder dat je hem eerst ziet? Wees dan extra voorzichtig. Bij advertenties van aanbieders buiten Nederland zie je op StartpuntHonden een melding over deze regel.

Wie in Nederland een nest pups krijgt, heeft voor de registratie een UBN nodig. Dit geldt ook voor iemand die niet bedrijfsmatig fokt en eenmalig een nest krijgt. Bedrijfsmatige hondenhouders hebben altijd een UBN.

Bij "UBN gecontroleerd" heeft StartpuntHonden het aangeleverde UBN-bewijs uit Mijn RVO gecontroleerd en vergeleken met de gegevens van de fokker.

Een UBN is geen keurmerk. Het zegt niet dat StartpuntHonden de gezondheid van de honden, de omstandigheden of de kwaliteit van de fokkerij heeft goedgekeurd.

Meestal niet. Koop of neem je een hond over die correct is gechipt en geregistreerd, dan heb je als nieuwe houder geen UBN nodig. Je meldt de hond wel binnen 2 weken op jouw naam en adres aan bij een aangewezen registratieportaal. Hoe dat werkt, lees je bij Wat is een registratieportaal, en hoe zet ik mijn pup op mijn naam?.

Je hebt onder andere wel een UBN nodig als je:

• zelf een hond uit het buitenland importeert en de eerste houder in Nederland bent;
• voor een hond een nieuw EU-paspoort laat uitgeven;
• een chip laat aanbrengen of vervangen;
• een hond hebt waarvoor de vereiste eerste registratie ontbreekt en deze registratie niet meer via de fokker of importeur kan worden hersteld. Wordt je een hond aangeboden zonder chip, correcte registratie of het vereiste EU-paspoort? RVO adviseert zo'n hond niet te kopen. Meer informatie: RVO: UBN niet-bedrijfsmatige houder van honden.

Log in en kies in je dashboard Advertenties → Nieuwe advertentie. Vul een titel, het ras, de beschrijving, de prijs (of "op aanvraag"), het geslacht en de geboortedatum in, en voeg minstens één foto toe. Een advertentie plaatsen is gratis.

Heb je een kennel op StartpuntHonden? Dan komt je advertentie ook op je kennelpagina te staan. Je kiest dan een ras uit je kennelprofiel. Zonder kennel plaats je de advertentie als particulier; je vult dan ook je woonplaats, postcode en huisnummer in.

Zolang hij actueel is. Ongeveer elke drie maanden vragen we per e-mail en in je dashboard of alles nog klopt. Met één klik op de knop in de mail blijft je advertentie staan; inloggen is daarvoor niet nodig. Pas je de advertentie tussendoor aan of wijzig je de status, dan begint de termijn opnieuw.

Horen we na een tweede bericht twee weken niets van je, dan zetten we de advertentie offline. Er gaat niets verloren: je kunt hem altijd met één klik weer online zetten.

Ga in je dashboard naar Advertenties en klik bij de advertentie op Gereserveerd of Verkocht. Een gereserveerde advertentie blijft in de overzichten staan met het label "Gereserveerd". Een verkochte advertentie verdwijnt uit de overzichten; wie de link nog heeft, ziet dat de hond of pup verkocht is. Klik je nog een keer op de knop, dan zet je de status terug.

Elke nieuwe advertentie wordt eerst door de redactie gecontroleerd voordat deze online komt. We kijken onder andere of de advertentie volledig is en geen duidelijke signalen bevat die in strijd zijn met onze regels. Zo proberen we misleidende of ongewenste advertenties zo veel mogelijk te voorkomen. Meestal is de controle binnen één werkdag afgerond. Wordt een advertentie afgewezen, dan zie je in je dashboard waarom en kun je hem aanpassen en opnieuw indienen.

Klik op de advertentie op "Advertentie melden" en kies de reden. Dat kan ook zonder account; vul dan je e-mailadres in zodat we je kunnen laten weten wat we ermee doen.

Ben je al opgelicht? Doe dan ook aangifte bij de politie en meld het bij de Fraudehelpdesk.

Die melding zetten wij bij een advertentie die we als mogelijk verdacht hebben gemarkeerd. Dat kan komen door meldingen van bezoekers, of doordat de advertentie of de aanbieder kenmerken heeft die vaker voorkomen bij hondenhandel of oplichting.

Het betekent niet altijd dat de aanbieder oneerlijk is. Controleer wel extra goed wie de aanbieder is, de papieren van de pup en de afspraken over betalen.

Goedkeuring betekent dat een advertentie op dat moment aan onze plaatsingsregels voldoet. Het is geen garantie dat alle informatie juist is of dat een aanbieder betrouwbaar is. Soms zien we tijdens onze controle signalen die extra voorzichtigheid rechtvaardigen. In dat geval kan de advertentie online blijven, maar tonen we een waarschuwing zodat bezoekers weten dat extra controle verstandig is.

Ga in je dashboard naar Advertenties. Bij de advertentie staat "Weer online zetten"; één klik en hij staat er weer, zonder nieuwe controle. Wil je eerst iets aanpassen? Kies dan Bewerken; na het opslaan bekijkt de redactie de advertentie opnieuw.

Log in en kies in je dashboard Kennel aanmelden. Vul je kennelnaam, je adres, je rassen en een beschrijving in. Fok je in Nederland, dan vragen we ook of je een UBN hebt. Je straat en huisnummer staan niet op je kennelpagina, tenzij je daar zelf voor kiest.

Fokkers staan volledig gratis op StartpuntHonden: je kennelpagina, je advertenties en je updates kosten niets.

Nee. Je kennelpagina is meegenomen. Log in met het e-mailadres dat je op de oude site gebruikte; je krijgt dan een code per e-mail. Daarna kun je een wachtwoord instellen en je kennelpagina bijwerken. Lukt inloggen niet, bijvoorbeeld omdat je een ander e-mailadres hebt? Neem dan contact op, dan zetten we je kennel op jouw naam.

Fok je in Nederland, dan heb je een UBN (uniek bedrijfsnummer) van de RVO nodig: als bedrijfsmatige fokker altijd, en als particulier ook bij een eenmalig nestje. Je vraagt het dan aan als niet-bedrijfsmatige houder, via Mijn RVO met DigiD. Zie RVO: UBN niet-bedrijfsmatige houder van honden.

In je dashboard geef je je UBN op en upload je een bewijs uit Mijn RVO. De redactie controleert dat bewijs en vergelijkt het met je kennelgegevens. Klopt alles, dan krijgt je kennelpagina het label "UBN gecontroleerd". Heb je sinds november 2021 geen nest gehad, of komt je eerste nest nog? Dat kun je daar ook aangeven.

Je bewijsstukken zijn alleen zichtbaar voor de redactie en worden nooit gepubliceerd.

Iedereen met een account kan één recensie over je kennel schrijven. Je kunt op elke recensie één openbare reactie plaatsen; die kun je later aanpassen of verwijderen. Klopt een recensie niet of is hij beledigend? Meld hem dan; de redactie kijkt ernaar.

Bezoekers met een account kunnen je kennel volgen. Ze krijgen dan standaard bericht bij nieuwe advertenties, kennelnieuws en nieuwe recensies; zelf kunnen ze kiezen wat ze willen ontvangen.

Klik op de kennelpagina of bij een advertentie op "Stuur een privébericht". Je moet daarvoor ingelogd zijn. De fokker of aanbieder krijgt een e-mail dat er een bericht klaarstaat. Komt er een antwoord, dan krijg jij ook een e-mail. Beide gaan direct of in een dagelijks overzicht, afhankelijk van ieders instellingen. Je berichten vind je in je dashboard onder Berichten.

Contact via StartpuntHonden is veiliger omdat je niet meteen je eigen e-mailadres of telefoonnummer hoeft te delen. De communicatie blijft binnen je account bewaard, zodat je berichten later kunt terugvinden en er een duidelijk overzicht van het contact blijft bestaan. Dat is vooral handig wanneer je nog niet weet of je de aanbieder vertrouwt. Deel persoonlijke contactgegevens daarom pas als je daar zelf voor kiest.

Na drie dagen zonder antwoord sturen we de fokker of aanbieder een herinnering en laten we jou dat weten. Is er na zeven dagen nog steeds geen reactie, dan krijg je een bericht met een link naar andere fokkers of advertenties van hetzelfde ras, als die er zijn. Er kan altijd alsnog een antwoord komen; dat vind je dan gewoon bij je berichten.

Dan konden we de ontvanger niet bereiken, bijvoorbeeld omdat het e-mailadres niet meer bestaat. Je krijgt daarover ook een e-mail. De berichtknop op die kennelpagina of advertentie is dan tijdelijk weg. Kijk eventueel of de fokker een telefoonnummer of website heeft, of zoek een andere fokker van hetzelfde ras.

Nee. Log in met het e-mailadres dat je op de oude site gebruikte. Je krijgt een code per e-mail waarmee je inlogt. In je dashboard kun je daarna een wachtwoord instellen. Lukt het niet? Neem dan contact op.

Kies Inloggen en vul je e-mailadres in. Heb je nog geen wachtwoord, dan sturen we je een code per e-mail; vul die in. Wil je voortaan met een wachtwoord inloggen? Ga dan in je dashboard naar Instellingen (heb je een kennel of bedrijf, dan de Instellingen onder Gebruiker) en kies bij Account en beveiliging voor Account beheren. Daar stel je een wachtwoord in.

Ga in je dashboard naar E-mailmeldingen. Per soort kies je hoe vaak je een e-mail krijgt:

• Privéberichten: direct of in een dagelijks overzicht. Uitzetten kan niet.
• Nieuwe recensies (als je een kennel of bedrijf hebt) en reacties op je berichten en bijdragen: direct, dagelijks, wekelijks of geen e-mail.
• Updates van wat je volgt, ook je Alerts: dagelijks, wekelijks of uit.

Op de site zie je bij het belletje altijd alle meldingen.

Ga in je dashboard naar Instellingen en kies Account verwijderen. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.

• Je advertenties en persoonlijke gegevens worden verwijderd.
• Recensies, reacties en forumberichten die je schreef, blijven staan, maar zonder je naam. Je eerdere privéberichten blijven zichtbaar voor je gesprekspartners; zij kunnen je geen nieuwe berichten meer sturen.
• Heb je een kennel? Zonder recensies wordt je kennelpagina verwijderd. Zijn er wel recensies over je kennel, dan blijft een beperkte pagina staan met de kennelnaam, rassen, plaats en de recensies. Je profieltekst, foto's en contactgegevens verdwijnen. Je kunt aangeven dat je definitief gestopt bent met fokken; dat tonen we dan op de kennelpagina.
• Beheer je een bedrijfsvermelding? Die blijft staan, maar wordt niet meer door jou beheerd.

Wil je alleen je kennel weghalen en je account houden? Dat kan apart via de instellingen van je kennel.

Maak een account aan of log in, ga naar de pagina van je praktijk of school en klik op Claim deze pagina. We controleren of je bij het bedrijf hoort. Heb je een e-mailadres op het domein van de website van het bedrijf, dan gaat dat meteen. Anders sturen we een code naar het e-mailadres dat bij ons van het bedrijf bekend is. Heb je geen toegang tot dat adres? Stuur dan een bedrijfsdocument in, zoals een schermafbeelding uit Mijn KvK, een inkoopfactuur of een bankafschrift van de zakelijke rekening, niet ouder dan drie maanden. Daarna beheer je zelf je gegevens, openingstijden en foto's.

Bij reacties, recensies, forumberichten, oproepen op het prikbord, advertenties en foto's staat een knop om te melden. Kies de reden en geef eventueel een toelichting. Melden kan ook zonder account; vul dan je e-mailadres in, zodat we je kunnen laten weten wat we ermee gedaan hebben.

Gebruik bij de inhoud de meldknop en kies "Auteursrecht: dit is mijn tekst of foto", of vul het contactformulier voor een inbreuk in. Geef aan waar het om gaat en waarom het van jou is. We bekijken je melding en laten je weten wat we hebben gedaan.